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MENTIONS LÉGALES

1. Responsable du traitement des données

Les données collectées sur le site www.woofhaventoulon.com sont traitées par :

Woof Haven
SAS au capital de 1000€
Siège social : 136 Avenue Benoit Malon, 83100 Toulon
Numéro SIRET : 943 011 031 00011
Représentants légaux :

MARCELLINO Maëva, Présidente

BAYEUIL Thibault, Directeur Général
Email de contact : woofhaventoulon@gmail.com

​

2. Données collectées

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

  • remplissez un formulaire de contact,

  • créez un compte membre,

  • effectuez une réservation en ligne,

  • procédez à un paiement via notre plateforme sécurisée.

Les données concernées peuvent inclure :

  • Prénom, nom,

  • Adresse postale et email,

  • Numéro de téléphone,

  • Informations relatives à votre animal (nom, race, âge, etc.),

  • Informations de paiement (via un prestataire sécurisé),

  • Adresse IP et données de navigation (via cookies, voir ci-dessous)

​

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour :

  • Répondre à vos demandes via les formulaires de contact,

  • Gérer votre compte utilisateur,

  • Traiter les réservations et paiements,

  • Envoyer des informations liées à vos services ou à notre actualité (si vous y avez consenti),

  • Améliorer le fonctionnement du site et votre expérience utilisateur.

​

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (réservations, inscriptions),

  • Votre consentement (formulaire de contact, espace membre),

  • Notre intérêt légitime (sécurité, statistiques),

  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

​

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale,

  • 3 ans maximum après le dernier contact pour les prospects,

  • 10 ans pour les données de facturation (obligation légale),

  • Moins longtemps pour les cookies (voir section dédiée).

​

6. Sécurité des données

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et accessibles uniquement par des personnes habilitées. Les paiements en ligne sont traités via un prestataire de paiement certifié PCI-DSS (ex. Stripe, PayPal...).

​

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès,

  • Droit de rectification,

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli),

  • Droit d’opposition,

  • Droit à la limitation du traitement,

  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : woofhaventoulon@gmail.com
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

​

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Faciliter la navigation,

  • Mesurer l’audience (Google Analytics ou autre),

  • Permettre certaines fonctionnalités (réservations, panier, etc.).

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou un outil de gestion des cookies.

​

9. Partage des données

Les données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises :

  • à nos sous-traitants (hébergeur, prestataire de paiement, outils CRM, etc.),

  • aux autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Tous nos partenaires sont contractuellement engagés à respecter la confidentialité des données.

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10. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour. La dernière version est disponible en permanence sur cette page. Nous vous notifierons de tout changement important par email ou via le site.

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