CONDITIONS GÉNÉRALES DU CENTRE AÉRÉ CANIN WOOF HAVEN
Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités d'accueil et de prise en charge des chiens au sein du centre aéré canin "Woof Haven" situé à Toulon Chemin Belle Visto. Ce service propose des activités ludiques, sportives et éducatives encadrées par un(e) professionnel(le) du comportement canin.
Article 2 : Modalités d'inscription et d'accueil
L'inscription d'un chien au centre aéré canin est soumise aux conditions suivantes :
Remplissage d'un dossier d'inscription comprenant les informations sur le chien et son propriétaire.
Présentation d'un carnet de vaccination à jour (vaccins obligatoires : CHPPiL, toux du chenil et rage pour les chiens de CAT 1&2.)
Fourniture d'une attestation d'assurance responsabilité civile couvrant les dommages pouvant être causés par le chien.
Informer le parc de tout comportement ou détails importants concernant les animaux (traitement vétérinaire, blessure connue, trouble du comportement, …), et ceci en amont de la prestation.
Vérification de la sociabilité de votre chien:
Pour ce faire, le chien passera une ½ journée d’immersion au centre aéré sous la supervision d’un éducateur du centre afin de valider ou non sa sociabilité congénères. Cette ½ journée découverte sera facturée 20€.
Nous nous réservons le droit de demander une pré- visite avant d’intégrer le chien en ½ journée découverte suite au premier contact par mail : woofhaventoulon@gmail.com
Article 3 : Horaires et tarifs
Le centre aéré canin fonctionne aux horaires suivants :
Jours d'ouverture : lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 17h00 et le mercredi de 8h00 à 12h30
Horaires d'accueil:
Garde à la journée : à partir de 8h00 jusqu’à 9h00 / sortie dès 16h15 jusqu’à 17h00
Garde à la demi-journée
Matin : à partir de 8h00 jusqu’à 9h00 / sortie dès 12h00 jusqu’à 13h00
Après-midi : à partir de 13h00 jusqu’à 14h00 / sortie dès 16h15 jusqu’à 17h00
Les tarifs sont fixés selon la durée de garde et les services souscrits. Ils sont consultables sur notre site internet et au sein du parc Woof Haven. Toute réservation est conditionnée par un paiement anticipé.
Article 4 : Conditions d'accès et de sécurité
Seuls les chiens sociables et habitués à la collectivité sont acceptés.
Les chiens doivent être identifiables par puce électronique ou tatouage.
Tout chien présentant des signes de maladie contagieuse se verra refuser l'accès.
Les femelles en chaleur ne sont pas acceptées au centre aéré.
En cas de comportement agressif ou anormal rendant la garde impossible, le client ou une personne désignée devra récupérer au plus tôt l’animal à ses frais.
Consignes liées à l’entrée et à la sortie : attendre devant le portail et le professionnel vient vous ouvrir.
Aucun collier étrangleur et autre collier électrique ne sera toléré.
Aucun coup ne sera toléré envers le chien ou la chienne.
Article 5 : Obligations du prestataire
Le prestataire déclare :
Être détenteur du certificat de capacité obligatoire lié aux animaux domestiques ACACED, ainsi que les autorisations pour les chiens de catégorie 1 et 2.
N’être en aucun cas soumis à un lien de subordination à l’égard du client.
Le prestataire s’engage :
A mettre en œuvre tous les moyens pour assurer la permanence, la continuité et la qualité des services proposés.
À accomplir avec toute la rigueur professionnelle requise la mission qui lui est confiée.
Prendre soin de l’animal confié, lui apporter tous les soins indispensables à son bien-être et, si besoin, le conduire chez le vétérinaire. Si le prestataire estime nécessaire de présenter l’animal à un vétérinaire, il essaiera de contacter au préalable le client pour obtenir son accord, mais le prestataire se réserve le droit, en cas d’urgence, et sans réponse de la part du client, de confier l’animal à un vétérinaire de son choix et de prendre les décisions nécessaires à la préservation de sa santé.
Respecter les consignes données par le client et tenir ce dernier informé du moindre problème qui surviendrait durant la garde.
Article 6: Règlement intérieur
Les chiens participent à des activités variées (jeux, promenades, éveil sensoriel, etc.) sous la supervision de professionnels.
La propreté des lieux doit être respectée ; les déjections canines seront ramassées par le personnel du centre.
Tout comportement agressif ou inadapté pourra entraîner l'exclusion du chien concerné.
Article 7 : Responsabilités et assurances
Woof Haven met tout en œuvre pour assurer la sécurité des chiens, mais ne pourra être tenu responsable en cas de blessure, bagarre ou accident entre chiens.
Le propriétaire souhaitant laisser son chien chien en garderie est pleinement conscient que son chien évoluera au milieu d’autres congénères et accepte donc les risques potentiels qui peuvent en découler (griffures, morsures, ou blessures lors de parties de jeux), raison pour laquelle il est important de connaître la sociabilité congénères de votre toutou.
-En cas de bagarre entre chiens, la société Woof Haven se réserve le droit de décider qui devra régler les frais qui pourraient en découler et les faire payer par le propriétaire du chien qui serait fautif
(l'éducateur sur place sera le seul à pouvoir juger de la situation du moment)
En validant lesdites conditions vous acceptez donc de régler les éventuels soins vétérinaires occasionnés par votre chien à un autre chien.
-En cas de décès de l’animal pendant la garderie, une autopsie serait pratiquée afin de déterminer les causes. Le compte rendu et l’attestation du vétérinaire seront remis aux propriétaires du chien, ceci à leurs frais et afin d’éviter tout litige.
-Au cas où l’animal ne pourrait être repris à la date/heure prévue à la réservation, le client s’engage à en informer la société Woof Haven. À défaut sans nouvelles du propriétaire nous nous réservons le droit de confier le chien à une association de protection animale ou pension et ceux aux frais du propriétaire.
Une assurance responsabilité civile couvrant le chien est obligatoire.
Article 8 : Annulations et remboursements
Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l'avance pour donner lieu à un report ou un remboursement.
En cas d'absence injustifiée, aucun remboursement ne sera effectué.
En cas d'incapacité temporaire du chien à fréquenter le centre (maladie, blessure), un report pourra être envisagé sur présentation d'un certificat vétérinaire.
Article 9 : Autorisation d’image
Le client donne le droit au prestataire d’utiliser les photos des animaux pour un usage professionnel et commercial. Les photos peuvent être utilisées sur le site internet, les réseaux sociaux ainsi que les supports de communication et de publicité du prestataire. Si le client ne souhaite pas que les photos de son animal soient exploitées, il doit en informer à l’avance le prestataire par demande écrite signifiée par LRAR.
Article 10 : Acceptation des conditions
L'inscription d'un chien au centre aéré Woof Haven implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA PRIVATISATION WOOF HAVEN
Article 1 : Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de réservation et d'utilisation du parc canin "Woof Haven" situé à Toulon Chemin Belle Visto, dans le cadre d'une privatisation.
Le Parc est un espace dédié aux chiens, permettant à ces derniers de se défouler et de se socialiser en sécurité.
L'accès au Parc est payant et réservé aux clients de la société WOOF HAVEN.
Article 2 : Réservation du parc
La privatisation du parc s'effectue uniquement sur réservation directement sur notre site internet afin de déterminer la date et l'heure de la réservation.
Lors du processus de réservation, une fois le dossier complet et conforme transmis (vaccins et assurance), le client s'engage à en cochant la case les approuvant.
La société Woof Haven autorise l’accès à plusieurs chiens au cours d’une même réservation. Cependant, afin d’éviter des évènements indésirables, la société Woof Haven définit une limite maximale de quatre chiens par réservation sauf dérogation de la part du gérant / éducateur canin, Monsieur Thibault BAYEUIL, ou en présence des éducateurs canins exerçant au sein du parc canin Woof Haven.
Article 3 : Horaires de privatisation
Le parc est disponible à la privatisation aux horaires suivants :
Lundi, mardi, jeudi, vendredi : 17h30h-20h
Mercredi : 13h30-20h
Samedi : 8h-20h
Dimanche : 8h-20h
Attention, les horaires peuvent être amenés à être modifiés en fonction de la saisonnalité et des événements occasionnels organisés par le parc. Woof Haven est susceptible de procéder à la fermeture exceptionnelle et ponctuelle du parc de loisirs pour chiens dans le cadre de l’entretien de celui-ci.
Toute réservation est d'une durée de 30 minutes minimum à 2 heures maximum.
Les clients doivent respecter scrupuleusement les horaires prévus afin de ne pas impacter les réservations suivantes.
Merci de bien vouloir prendre vos dispositions en prévoyant un temps nécessaire avant la fin de votre créneau de réservation afin de récupérer vos affaires, ramasser les déjections canines si besoin et sortir du parc en prenant soin de bien refermer le portail et la serrure connectée derrière vous.
Pour toute demande de privatisation plus longue, le client doit contacter directement Woof Haven via téléphone, mail ou encore via les réseaux sociaux.
Article 4 : Code ouverture du parc
Après validation et paiement de votre réservation sur notre site internet, vous recevrez par mail un code à usage unique vous permettant d’avoir accès au parc.
Article 5 : Conditions d'accès et responsabilités
Le client doit être majeur et disposer de la pleine capacité juridique.
Il est responsable de son chien et des dommages qu'il pourrait causer à lui-même, à autrui ou aux infrastructures du parc.
Le client s’engage à mettre à jour les vaccins de son chien et à le traiter régulièrement contre les tiques, vers et puces. Il sera en possession de son carnet de vaccination à jour (vaccin obligatoire : CHPPiL, toux du chenil et rage pour les chiens de CAT 1&2).
Le chien doit être identifié (puce ou tatouage).
Le client s’engage à respecter le site en préservant le matériel (jeux, obstacles, etc.) mis à disposition et en le maintenant propre (déjections canines, déchets, etc.)
Les déjections canines doivent être ramassées par le propriétaire sous peine d'exclusion (des sacs à déjection et des poubelles sont prévues à cet effet).
L'accès au matériel et aux obstacles est réservé exclusivement aux chiens (interdiction pour les humains, enfants compris).
Les méthodes et outils coercitifs sont interdits.
Les chiens malades ou blessés ne sont pas autorisés, et ce dans le but de ne pas contaminer le parc, il en va de même pour les femelles en chaleur.
En résumé, votre chien devra être en pleine forme pour pouvoir vraiment apprécier ses séances de jeux avec ses congénères.
En cas de chien en procédure “mordeur”, le maître devra suivre les protocoles vétérinaires en vigueur.
Les chiens ne sont jamais laissés seuls et sans surveillance sur le site. Il est interdit de se servir des poteaux de clôtures pour attacher les chiens.
Pour éviter les risques de bagarre, les lancers de balles ou de bâtons sur le terrain de jeux et baignade sont déconseillés en présence de plusieurs chiens qui ne se connaissent pas.
La société WOOF HAVEN décline toute responsabilité en cas d’accident ou de blessure survenu dans le parc et aucun remboursement/ dédommagement ne pourrait lui être réclamé.
Article 6 : Règlement environnemental et sécurité
Le parc Woof Haven étant situé en zone naturelle à risque, il est strictement interdit :
De fumer ou d’utiliser tout dispositif pouvant générer des étincelles.
D’allumer un feu, y compris les barbecues, réchauds ou autres dispositifs à flamme nue.
De jeter des déchets en dehors des zones prévues à cet effet.
De perturber la faune et la flore environnantes par un comportement inapproprié.
De consommer de l'alcool sur le site.
Il est également demandé de respecter le bien être des usagers et des habitants en évitant toute nuisance sonore pouvant troubler la tranquillité publique.
Tout manquement à ces règles engage la responsabilité du client et pourra entraîner une exclusion immédiate sans remboursement, ainsi que d’éventuelles poursuites en cas de dommages causés.
Article 7 : Tarifs et paiement
Tarifs privatisation du parc, réservation à la séance unique
10€ les 30 minutes
18€ de l’heure
35€ les 2 heures
Le paiement est exigé à la réservation via paiement en ligne.
La société Woof Haven propose un forfait « CANI-PASS » permettant l'accès au parc de loisirs pour chiens pour une durée de plusieurs heures avec un ou plusieurs chiens.
Article 8 : Annulation et report
En cas d'intempéries majeures (inondation, neige bloquant la circulation, tempête…) la réservation peut être reportée sans frais. La pluie ne constitue pas un cas d’intempérie majeure.
Toute annulation doit être signalée au moins 24h à l'avance. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de reports répétés et/ou abusifs constatés par la société Woof Haven, celle-ci s'octroie le droit de ne plus autoriser l’accès au parc de loisirs pour chiens au client en question.
Article 9 : Dégradations et vol
Le client qui procède à la réservation du parc de loisirs pour chiens est responsable des événements qui se déroulent au sein du parc sur la plage horaire qu’il réserve. Par conséquent, en cas de dégradations et/ou de vols au sein du parc de loisirs pour chiens, la société Woof Haven tiendra pour responsable le client. Les caméras de vidéosurveillance pourront être utilisées afin de reconnaître la faute et engager la responsabilité du client.
Le client s’engage à procéder au remboursement intégral des frais engagés par la société Woof Haven nécessaires à la remise en état du parc. Le montant de ces frais sera équivalent aux coûts d’achats neufs des divers éléments endommagés qui constituent le parc de loisirs pour chiens et cela quels que soient les dommages causés.
Le client s’engage à procéder au remboursement de ces frais à la société Woof Haven dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours à compter de la date de constat des dommages par la société.
Article 10 : Vidéosurveillance
Le parc Woof Haven est équipé d’un système de vidéosurveillance afin d’assurer la sécurité des clients, des chiens et des installations. Les enregistrements sont conservés pour une durée limitée et peuvent être consultés en cas d’incident. En acceptant ce contrat, le client reconnaît être informé de la présence de caméras et accepte leur utilisation à des fins de sécurité.
Article 11 : Acceptation des conditions
La validation vaut acceptation sans réserve des conditions générales.