POLITIQUE DE VENTE

1. Objet

La présente politique de vente régit les conditions de vente des produits et services proposés sur le site www.woofhaventoulon.com, édité par Woof Haven, SAS immatriculée au RCS de Toulon sous le numéro 943 011 031 00011, dont le siège social est situé à 136 Avenue Benoit Malon, 83100 Toulon.

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2. Produits et services proposés

Woof Haven propose à la vente :

• Des friandises naturelles à mâcher pour chiens (produits physiques)

• Des activités d'éducation canine et récréations canines (cours individuels ou collectifs)

• La privatisation du parc canin, sur réservation.

Les descriptions, caractéristiques essentielles, prix et conditions spécifiques à chaque produit ou service sont indiqués sur le site et lors du processus de réservation. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

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3. Commande

• Pour les produits physiques : le client sélectionne les articles, les ajoute à son panier, puis confirme sa commande après avoir accepté les présentes conditions.

• Pour les services (activités ou privatisation) : la réservation se fait via le site. Les créneaux proposés sont mis à jour en temps réel dans la mesure du possible. La réservation n’est confirmée qu’après réception du paiement.

Woof Haven se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (ex. : suspicion de fraude, non-respect des conditions d’utilisation du parc, comportement inapproprié d’un chien ou de son maître lors d'une prestation précédente, dossier administratif pas en règle, évaluation comportementale non réalisée etc.).

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4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Woof Haven se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

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5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (Carte bancaire, PayPal, etc.) ou, pour certaines prestations, sur place, selon les modalités indiquées lors de la réservation.

La commande n’est considérée comme effective qu’après encaissement intégral du paiement.

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6. Retrait des commandes (pour les produits physiques)

Pour toute commande de friandises naturelles effectuée sur le site, le point de retrait se situe directement au parc, Chemin Belle Visto, 83200 Toulon.

Les commandes ne sont pas livrées, elles sont à retirer uniquement au parc pendant les heures d'ouverture de la garderie canine et/ou des activités encadrées du week-end. En dehors de ces plages horaires, le parc est réservé à la privatisation et il n'y aura pas de personnel pour vous servir sur place.

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7. Rétractation et annulation

• Produits physiques : conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sauf produits périssables ou personnalisés. 

• Prestations de service : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations réservées pour une date précise (cours ou privatisation) ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation. Toutefois, Woof Haven peut accepter un report ou une annulation sans frais si elle est signalée au moins 24h à l’avance. En cas d'absence injustifiée, aucun remboursement ne sera effectué. En cas d'incapacité temporaire du chien à fréquenter le centre (maladie, blessure), un report pourra être envisagé sur présentation d'un certificat vétérinaire.

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8. Responsabilité

Woof Haven ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un non-respect des consignes lors des prestations, ou de tout comportement inadapté de l’animal.

Il appartient au propriétaire de s’assurer que son chien est en bonne santé, sociable (si activité collective), vacciné et assuré.

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9. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande font l’objet d’un traitement informatique destiné à assurer la bonne exécution de la commande. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

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10. Litiges

Les ventes sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Woof Haven.